便民服务中心工作总结，便民服务中心工作总结计划

便民服务中心工作便民服务中心工作计划

便民服务中心作为***与民众沟通的桥梁，肩负着服务群众、解决民生问题的重任。2024年，在元墩镇***委、镇***的坚强领导下，便民服务中心全面落实“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，着力打造有温度的高效便民服务平台。

1.工作回顾

在过去的一年中，水口乡便民中心在***、县***的正确领导下，在乡***委、***的详尽指导下，中心全体工作人员齐心协力，共同努力。我们认真依据***委***会议提出的工作要求，紧紧围绕***提出的四大目标：效率更高、为民更便、形象更佳的便民服务窗口。截止目前，我们取得了一定的成绩。

2.工作亮点

（1）逐步完善便民服务中心功能

在现有基础上，我们逐步扩大了综治、土管、计生等进入范围，千方百计扩大中心服务大厅，争取在年底，对各条件进入中心的办事机构基本进入中心办事。

（2）做好村级便民服务中心的管理

以便民为目标，切实做到代办迅速，管理有力，上报及时，千方百计为群众解难。

3.工作措施

（1）加强队伍建设

为加快提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，进一步增强基层政务服务能力，我们重视队伍建设，提高工作人员的业务素质和服务水平。

（2）优化服务流程

根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合的方式。每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗；非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班，以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。

4.存在的问题

（1）经济困难

由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不足以满足实际需求。

（2）人员不足

便民中心工作人员数量有限，难以满足日益增长的便民服务需求。

5.工作计划

（1）加大投入

积极争取上级支持，加大投入，改善便民中心办公条件。

（2）扩充人员

根据工作需要，适当扩充便民中心工作人员，提高服务质量。

（3）创新服务

积极探索便民服务新模式，提高便民服务的便捷性和高效性。

便民服务中心将以更加饱满的热情、更加务实的作风，全力以赴为群众提供优质、高效、便捷的便民服务，为元墩镇的经济发展和社会进步贡献力量。