成都市消费者协会，成都市消费者协会投诉平台

成都市消费者协会：您的消费维权守护者

成都市消费者协会，作为消费者权益保护的重要机构，致力于维护消费者的合法权益，提供专业的消费投诉服务。以下将从多个角度详细介绍成都市消费者协会及其投诉平台的相关信息。

1.消费投诉平台的多渠道服务

成都市消费者协会提供多渠道的投诉服务，包括12345热线、12315热线等。这些热线在春节期间也会正常工作，及时受理消费投诉举报。

2.消费投诉调解成效显著

2024年，成都市各级消协组织通过网站、微信公众号等投诉平台共受理全国消协智慧315投诉平台和12315分转投诉案件33909件，受理率100%，为消费者挽回经济***失1072万余元。

3.智慧315平台的升级

全国消协智慧315平台上线启动，这是消费者协会投诉与咨询信息系统的优化升级。平台通过在线分流、在线处理、在线反馈等方式，提升消费者投诉便利度，强化经营者主体责任，加强投诉业务现代化管理。

4.成都市消费投诉调解成功率高

成都市消费投诉调解成功率达64.26%，显示出成都市在消费维权方面的高效率和积极态度。

5.消费投诉举报处理效能提升

2023年，成都市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询39.13万件，同比增长3.4%，日均量1072件。这表明成都市在处理消费投诉举报方面的效能稳步提升。

6.投诉平台的热线办理进度查询

投诉人可以通过登录投诉平台查询热线办理进度，确保投诉得到及时处理。

7.成都市消费者协会的详细信息

成都市消费者协会的联系电话为028-85394600，地址位于成都市致民东路6号。消费者还可以通过网站等渠道获取更多关于成都市消费者协会的详细信息。

8.消费投诉受理量信息公示

成都市消费者协会定期公示消费投诉受理量信息，包括企业排名等，以透明化消费者投诉处理过程。

成都市消费者协会及其投诉平台，为消费者提供了一个高效、便捷的维权途径，是消费者权益保护的重要力量。如果您在消费过程中遇到问题，不妨尝试通过这些渠道寻求帮助。