建行95533投诉处理流程 建行电话投诉处理流程

建行95533投诉处理流程 建行电话投诉处理流程

1. 拨打建行客服热线95533

客户可拨打建行24小时服务热线95533，通过智能语音反馈意见建议，或按“#”选择按键服务后进入“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。

2. 在建行官方网站提交投诉

客户可登录建行官方网站(www.ccb.com)，进入首页的客户服务栏目，找到“我要留言—投诉”进行在线提交投诉。手机用户也可通过建行手机APP提交投诉。

3. 联系当地建行客户服务中心

如果客户想了解投资者关系以外的问题，可直接联系当地建行客户服务中心，拨打95533或点击首页的联系我们进行咨询，以获取快速、准确、便利的服务。

4. 补充正确的投诉方式

正确的投诉方式是拨打95533，说出问题，要求2天内电话回复并解决，否则继续投诉。客户也可以通过消费者热线投诉具体支行网点，提供员工工号有助于投诉处理。

5. 通过银行客服人员解决问题

客户拨打95533投诉电话后，客服人员会记录问题并尽快处理。对于复杂问题，银行会安排专员联系客户，进一步了解情况并给出解决方案。

6. 多种投诉途径

客户可以通过拨打95533、12315或向银监会当地分局进行投诉。通过电话投诉、在线提交、官方网站留言等多种渠道，客户能够有效表达投诉需求。

7. 在建行营业厅投诉

客户还可以通过向建行工作人员直属领导口头反映情况或在营业厅书面投诉等方式，让建行及时了解问题并提供解决方案。