京东假货，京东假货怎么投诉赔偿的

京东假货投诉与赔偿指南

随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在京东等平台上购物。假货问题也成为了消费者关注的焦点。小编将详细介绍如何在京东购买到假货时进行投诉和索赔。

一、投诉方式

1.与经营者协商和解 在发现购买到的商品为假货时，首先可以尝试与商家进行协商，要求退货或换货。

2.拨打工商局消费者权益保护中心热线 如果协商无果，消费者可以拨打工商局的消费者权益保护中心服务热线12315进行投诉，或通过线上报案登记。

3.向消费者协会或其他调解组织请求调解 消费者也可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织请求调解。

二、赔偿方式

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 消费者在购买到假货时，有权要求赔偿。赔偿流程包括保留购买证据、与京东客服沟通、提交投诉申请、寻求第三方机构帮助，以及最终通过法律途径维权。

2.三倍赔偿 若经营者有欺诈行为，消费者可根据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿，不足五百元按五百元赔偿。

三、具体操作步骤

1.登录京东账户 在京东官网或A上登录您的账户。

2.进入客户服务页面 点击“我的”，然后找到并点击“客户服务”。

3.选择投诉维权 在客户服务页面中，找到并点击“投诉维权”。

4.提交投诉 选择需要投诉的商品，详细描述假货的情况，并输入“假货投诉和赔偿”字样，然后点击“发送”。

5.保留证据 在投诉过程中，需要保留好购买假货的证据，如商品、发票等。

四、其他途径

1.拨打12315投诉 如果京东平台的处理结果不满意，可以拨打12315投诉电话。

2.通过全国12315平台投诉 通过全国12315平台进行投诉，提供详细信息。

3.联系福建315直通车 如有必要，可以联系福建315直通车进行投诉。

五、注意事项

1.详细说明购买过程 在投诉时，详细说明购买过程、发现假货的情况以及自身权益受***的情况。

2.提供证据 提供购买记录、假货照片等证据，以便更好地维护自身权益。

消费者在京东购买到假货时，可以通过多种途径进行投诉和索赔。了解维权流程，保护自身权益，是每个消费者都应该掌握的知识。