撤销投诉，12345如何撤销投诉

撤销投诉，12345如何撤销投诉

随着信息化时代的到来，12345便民服务平台已成为市民反映问题、解决纠纷的重要渠道。在处理投诉过程中，有些市民可能因各种原因想要撤销投诉。如何通过12345平台撤销投诉呢？以下将详细解答。

拨打12345热线电话

您需要拨打12345热线电话，接通后，向接线员说明您想要撤销投诉。接线员会根据您提供的信息进行登记和记录。

提供相关信息

接线员会要求您提供一些相关信息，如投诉编号、投诉事项等。这些信息将有助于接线员快速找到您的投诉记录，并为您办理撤销手续。

正在处理中的投诉

如果您的投诉还在处理中，且未做出处理结果，可以通过举报入口来取消举报。此时，系统会自动终止对投诉的处理，并告知相关单位。

处理期的投诉

对于尚在处理期的投诉，您可以通过以下方式撤销：

1.在线撤销：登录12345平台，找到您的投诉记录，点击“撤销投诉”按钮，按照提示操作即可。2.电话撤销：拨打12345热线电话，向接线员说明您想要撤销投诉，并提供相关证明材料。

已结束的投诉

对于已结束的投诉，撤销流程如下：

1.通过注册邮箱发送信件：将撤销投诉的申请信件发送至客服邮箱，并在信件中注明您的投诉编号、投诉事项以及撤销原因。2.客服审核：客服人员收到您的申请后，会对您的投诉记录进行审核，确认无误后，将为您办理撤销手续。

提交相关证据

在撤销投诉过程中，您可能需要提交以下证据：

1.申请人通过12345平台投诉举报信息表。（以上证据材料均为复印件）2.申请人提供的其他相关证明材料。

经审理查明

经审理查明，申请人以其于在被投诉人处购买的“三七粉”、“西洋参粉”无生产标识为由，于当日在12345平台（诉求编号QZ）投诉。在收到投诉后，相关部门迅速展开调查，发现被投诉人确实存在销售无生产标识产品的行为。经过调解，双方达成和解，申请人撤销了投诉。

***积极回应

通过扎实推进12345政务服务便民平台进社区工作，架起***和居民之间的“连心桥”，街道积极解决居民诉求，把群众放在心上，主动回应居民诉求，接诉即办、未诉先办。对于撤销投诉的情况，***也会及时回应，确保市民的合法权益得到保障。

撤销投诉是一个简单而又重要的环节。通过12345平台，市民可以方便快捷地办理撤销手续。在此过程中，请大家务必提供准确的信息和证据，以便相关部门及时为您办理。