管理流程再造，管理流程再造名词解释

管理流程再造

管理流程再造（usinessrocessReengineering，简称R）是一种旨在通过彻底重新设计企业内部业务流程，以达到显著提升业绩、效率和效果的管理方法。这种方法的核心在于对现有流程进行深入分析，识别其中的瓶颈和低效环节，然后进行革新和优化。

1.R的定义与目标

R，即业务流程再造，是一种通过重新设计和重组企业内部业务流程，以实现企业改革和提升效率的管理方法。其目标在于：

-提高业务流程的效率；

降低运营成本；

提升客户满意度；

增强企业的市场竞争力。

2.R的实施步骤

实施R通常需要遵循以下步骤：

-分析现状：全面评估现有流程，识别问题和瓶颈；

确定目标：明确期望达到的改进效果和目标；

设计新流程：根据目标重新设计流程，包括流程优化、自动化等；

实施与监控：将新流程付诸实践，并持续监控和调整。

3.R的关键要素

R的关键要素包括：

-流程分析：深入分析现有流程，识别改进点；

跨部门合作：打破部门壁垒，实现跨部门协同；

持续改进：将R视为一个持续改进的过程；

员工参与：鼓励员工参与流程再造，提高员工认同感。

4.R的实施阶段

R的实施可以分为以下几个阶段：

-阶段一：规范化管理：通过制定工作文件和管理手册等，实现管理的规范化；

阶段二：ISO9000质量管理体系：引入ISO9000等质量管理体系，提升管理质量；

阶段三：全面质量管理（TQM）：实施全面质量管理，关注客户需求，提升产品和服务质量；

阶段四：业务流程再造：通过R彻底重新设计业务流程，实现企业的全面改革。

5.R的实际应用

R在实际应用中，可以带来以下效果：

-提高生产效率，降低成本；

提升产品和服务质量；

增强企业的市场竞争力；

提高员工满意度和工作积极性。

6.R的挑战与注意事项

在实施R过程中，企业可能会面临以下挑战和注意事项：

-文化变革：R往往需要企业文化的转变，这可能面临阻力；

员工抵触：员工可能对新的流程和方式产生抵触情绪；

投资回报：R可能需要较大的前期投资，需要关注投资回报；

持续改进：R是一个持续改进的过程，需要企业长期关注和投入。

通过以上对管理流程再造的全面解析，可以看出R作为一种管理方法，对于企业的改革和提升具有重要意义。企业应充分认识到R的价值，并积极实施，以实现可持续发展。