茶楼服务员岗位职责，茶楼服务员工作职责

茶楼服务员岗位职责

茶楼服务员作为茶楼的重要组成部分，承担着提供优质茶艺服务、维护茶楼环境卫生、确保正常营业秩序等重要职责。以下将从多个方面详细介绍茶楼服务员的工作职责。

1.茶楼卫生与用品准备

1.1茶楼卫生管理

*认真做好茶楼卫生*：茶楼服务员需要负责茶楼内外的卫生清洁工作，包括地面、桌椅、卫生间等区域的清洁。保持卫生工具清洁：定期清洁拖把、抹布等卫生工具，确保其清洁无异味。

1.2用品准备

*准备各种用品*：根据营业需要，提前准备好茶具、茶叶、点心等用品，确保正常营业使用。检查用品质量：确保所有用品的质量合格，如有***坏或过期及时更换。

2.接待顾客与服务

2.1接待顾客

*主动、热情、礼貌、耐心、周到*：以良好的态度迎接顾客，为顾客提供宾至如归的体验。了解顾客需求：主动询问顾客需求，为其提供合适的茶艺服务。

2.2提供茶艺服务

*运用礼貌语言*：在服务过程中，使用礼貌、规范的语言与顾客沟通。提供优质服务：确保茶艺服务的质量，让顾客满意。

3.配合领导工作与团队协作

3.1配合领导工作

*服从领导指挥*：严格按照领导的安排执行工作，确保工作顺利进行。团结及善于帮助同事：与同事保持良好关系，互相帮助，共同提高工作效率。

3.2参加培训与提升

*积极参加培训*：提升自己的业务水平和服务技能。学习新知识：关注行业动态，不断学习新知识，提高自身综合素质。

4.上班时间与仪容仪表

4.1上班时间

*准时到岗*：提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服。保持工作状态：在上班时间内保持良好的工作状态，不得擅自离岗。

4.2仪容仪表

*保持个人清洁*：上班期间保持个人卫生，不得佩戴饰品。服从仪容仪表要求：按照公司规定，统一着装，保持良好的职业形象。

5.茶楼督导与巡视

5.1督导工作

*负责茶楼各项督导、巡视工作*：对茶楼内外的卫生、安全、服务等方面进行巡查，确保各项工作正常进行。关注重要客人：对较为重要的客人给予特殊关注，必要时亲自参加接待工作。

5.2巡视工作

*检查卫生状况*：定期检查茶楼内外的卫生状况，确保环境卫生达标。检查安全设施：检查消防设施、电源等安全设施，确保安全无隐患。

茶楼服务员的工作职责涵盖了茶楼卫生管理、接待顾客、配合领导工作、团队协作等多个方面。作为一名优秀的茶楼服务员，需要具备良好的服务意识、沟通能力、团队协作精神，以提供优质的服务，为茶楼创造良好的口碑。