杭州出租车拒载，杭州出租车拒载怎么处罚

杭州出租车拒载现象

近年来，杭州出租车拒载现象时有发生，严重影响了乘客的出行体验。为了整治这一现象，相关部门针对拒载行为进行了重点整治，并公布了相关处罚措施。

1.出租车拒载的法律依据

根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条，出租汽车驾驶员在运营过程中不得拒绝旅客的合理运输要求。依据民法典的客运合同相关规定，出租车驾驶员等从事公共运输的承运人不得拒绝旅客合理的运输要求。

2.出租车拒载的处罚措施

客运经营者若有以下情形之一，由交通运输主管部门责令改正，处1000元以上2000元以下的罚款：

客运包车未持有效的包车客运标志牌进行经营；

不按照包车客运标志牌载明的事项运行的；

线路两端均不在车籍所在地的；

招揽包车合同以外的旅客乘车的。

3.出租车拒载的投诉途径

1.向运管部门投诉：乘客可以向出租车公司或者当地的运输管理部门投诉。现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。

2.拨打当地出租车管理部门投诉电话：乘客可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。

3.拨打当地市长热线：乘客还可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。

4.出租车拒载的典型案例

近日，杭州某出租车司机因拒载乘客被当地运管部门查处。据了解，该司机在接到乘客订单后，以乘客目的地较远为由拒绝提供服务。经执法人员调查取证，该司机违反了《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条的规定，被处以1000元罚款。

5.出租车拒载的防范措施

为了减少出租车拒载现象，乘客在乘坐出租车时可以采取以下措施：

提前了解出租车拒载的相关法律法规，提高自身维权意识；

在乘坐出租车时，注意观察司机是否存在拒载行为，如有疑虑可及时向相关部门投诉；

支持合法合规的出租车服务，共同维护良好的出租车市场秩序。

杭州出租车拒载现象不容忽视。相关部门已采取一系列措施进行整治，乘客也应提高自身维权意识，共同维护良好的出行环境。