服务营销学，服务营销学到了什么

服务营销学的概览

在竞争激烈的市场环境中，服务营销学已经成为企业竞争的重要武器。这门学科旨在帮助企业更好地理解服务营销的内涵，掌握服务营销的策略和技巧，从而提升客户满意度和企业竞争力。

1.办事营销理论的产生与生长

办事营销理论的产生与生长在已往的数十年里，营销学者就有关办事营销的问题进行了遍及的讨论。早在1977年，其时的***银行副总裁列尼·休斯坦克就撰文指出，平常而谈营销看法已经不适应于办事营销，办事营销的乐成需要新的理论来支撑；如果只把产物营销的思路应用到服务领域，将难以取得理想的成果。

2.服务营销学的课程特色

服务营销学的课程特色包括思想独到、互动活跃、点评到位、内容精彩、逻辑清晰、学而能用、案例丰富等。这些特色使得学员在短时间内能够掌握服务营销的核心知识和技能。

3.服务营销学的课程对象

服务营销学的课程对象主要包括营销经理、区域经理、大客户经理、大客户销售代表等。这些学员通过学习服务营销学，可以提升自身的业务能力和市场竞争力。

4.服务营销学的课程时间

服务营销学的课程时间为2天，旨在让学员在有限的时间内掌握服务营销的核心知识和技能。

5.服务营销学的课程大纲

服务营销学的课程大纲主要包括以下内容：

-一、办事营销理论的产生与生长

二、服务营销的核心知识和技能

三、服务营销策略与技巧

6.服务营销学的适用范围

本书既可作为职业本科院校、高等职业院校市场营销、电子商务、工商管理等专业营销课程的教材，也可作为从事市场营销、市场运营与管理等相关工作人员的参考书。

7.服务营销学的培养目标

市场营销(专科)专业培养适合***和区域经济建设需要，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识、精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识技能的高级技术应用型专门人才。

8.理论与案例结合

服务营销学注重理论与案例的结合，通过经典案例分析，让学员更好地理解服务营销的理论和实践。

9.寓教于乐，互动式教学

服务营销学采用寓教于乐、互动式的方式，引导学员深入理解服务营销的内涵和技巧。

10.注重实效，提升客户价值

服务营销学以提升客户价值为使命，注重实效，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。