北京市旅行社，北京市旅行社投诉电话

北京市旅行社服务指南

北京市旅行社投诉情况

.近期，北京市文旅局公布了多期旅行社投诉量前十名单，数据显示，游客对于旅行社服务的满意度成为关注的焦点。以下将详细介绍北京市旅行社投诉的相关情况。

投诉量前十旅行社名单

.根据最新统计数据，北京市投诉量排名前十的旅行社依次为：

1.北京一路玩国际旅游有限公司

2.北京万客国际旅游有限公司

3.圣迹(北京)国际旅行社有限公司（原北京好啊游国际旅行社有限公司）

4.北京王牌国际旅游有限公司（许可证编号：L-J03468）

5.北京好啊游国际旅行社有限公司

6.北京海洋行国际旅行社有限公司

7.北京文杰国际旅行社有限公司（许可证编号:L-J05100）

8.北京利朗国际旅游有限公司（许可证编号:L-J05226）

9.大都汇国际旅游(北京)有限公司（许可证编号:L-J03485）

10.能量之旅(北京)国际旅游有限公司（许可证编号:L-J05305）

投诉主要涉及问题

.以上旅行社收到投诉主要涉及以下几个方面：

-服务质量问题：包括导游服务态度、行程安排不合理等。

合同履行问题：如合同条款不明确、行程变更未及时通知等。

旅游产品问题：如旅游产品信息与实际不符、景点门票价格不符等。

投诉解决途径

.游客如遇有旅行社和导游的服务质量问题，可采取以下方式进行投诉：

1.拨打12301或12345进行投诉。2.拨打12328进行投诉，并保留好车票等相关证据。

北京市文化和旅游局咨询和投诉电话

.游客如果遭遇旅行社侵害合法权益的问题，可以通过以下方式投诉和举报：

-北京文化和旅游局咨询和投诉电话：010-55525856，服务时间：9:00—12:00，14:00—17:30。扫描“二维码”方式投诉：通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”，提交诉求及相关材料。

旅游投诉情况公示

.2018年第二季度旅游投诉情况公示显示，涉及旅行社投诉348件，同比去年增加7%；涉及四、五星级饭店投诉22件，同比去年降低4%；涉及景区投诉100件。

其他相关投诉电话

.还有以下相关投诉电话可供参考：

-社会保险劳动纠纷投诉电话：63044923宣武区槐柏树节2号旅行社投诉电话：待查询

游客配合执法检查的重要性

.北京交通执法总队呼吁游客在游玩过程中能多多配合执法检查，共同维护良好的旅游环境。