上海消费，上海消费者保护协会

上海消费，守护消费者权益的坚实后盾

随着我国经济的快速发展，上海作为国际大都市，消费市场日益繁荣。在享受便捷消费的消费者权益保护也日益成为社会关注的焦点。上海市消费者保护协会作为消费者权益保护的先锋力量，始终坚守在维护消费者合法权益的第一线。以下将从几个方面详细介绍上海消费者保护协会的工作及成效。

1.消费者权益保护调查报告

2020年2月28日，上海市消保委发布了2017-2018年度上海汽车销售服务调查报告，对汽车销售服务市场进行了全面梳理和分析。报告指出，消费者在购车、售后服务等方面仍存在诸多问题，如虚假宣传、售后服务不到位等。这份报告为消费者提供了重要的参考依据，有助于提高消费者的维权意识。

2.实验室检测与消费者体验

2024年8月8日，上海市消保委针对消费者关心的产品安全质量问题，开展了一系列实验室检测和消费者体验活动。通过真实的数据和消费者反馈，为消费者提供客观、公正的消费指导，确保消费者能够购买到安全可靠的产品。

3.消费者权益保护法律法规

2024年7月，杨浦区消保委受理消费者投诉10008件，环比上升19.57%。自行承办投诉1098件，督办联网单位处理投诉8910件，先行和解8249件，先行和解率92.58%。这充分体现了消费者权益保护法律法规的有效实施，为消费者提供了有力的法律保障。

4.消费者投诉案例分析

在全国消协智慧315阳光公开平台上，多起消费者投诉案例引起了广泛关注。例如，热粉贸易（上海）有限公司和欧莱雅（***）有限公司均因消费者投诉被曝光。这些案例提醒消费者在消费过程中要提高警惕，合理维权。

5.单用途预付消费卡管理

根据《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》，上海市消保委对单用途预付消费卡进行了规范管理。通过信息对接、预收资金管理和信用管理等措施，有效防范了消费者在预付消费中的风险。

6.消费者保护与直播企业合作

在活动期间，上海市消保委与知名直播企业代表美腕（上海）网络科技有限公司共同发布了《00后的消费理念与消费主张》研究报告。报告认为，年轻一代消费者在消费观念和方式上呈现新特点，为消费者保护工作提供了新的思路。

7.消费者投诉电话一览

上海市消费者保护***会投诉电话是消费者维权的重要途径。通过整理相关信息，为消费者提供便捷的投诉渠道，确保消费者的合法权益得到及时维护。

上海市消费者保护协会在维护消费者权益方面发挥了重要作用。通过不断加强消费者权益保护工作，为消费者营造了一个安全、放心的消费环境。未来，上海市消费者保护协会将继续努力，为消费者权益保驾护航。