乡镇信访工作总结，乡镇信访工作总结和下一步计划

一年来，在区委、区***的正确领导下，区信访局的精心指导下，*镇信访维稳工作取得了显著成效。我们从维护社会稳定的高度出发，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，及时梳理化解各类信访问题。

1.工作成绩与经验

20xx年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县发展做了贡献。以下是对过去一年工作的具体。

一是加强组织领导，强化信访工作责任制，确保各项工作落到实处。通过定期召开信访工作会议，分析研判信访形势，部署工作任务，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。

二是深入开展矛盾纠纷排查化解，及时掌握群众诉求，积极回应社会关切。通过走访入户、设立信访接待室等多种方式，广泛收集群众意见，及时化解矛盾纠纷。

三是加强信访队伍建设，提升信访干部业务能力和服务水平。通过举办信访业务培训，提高信访干部的政策理论水平和业务操作能力，为信访工作提供了有力保障。

2.存在的问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但我们仍应看到工作中存在的不足。来县集体访和信访总量仍高位运行，仍然存在大量信访隐患。

一是部分信访问题处理不够及时，导致群众满意度不高。部分信访案件处理过程中存在推诿扯皮现象，影响了信访工作的效率。

二是信访干部队伍素质参差不齐，部分干部业务能力不足，影响了信访工作的整体水平。

三是信访工作宣传力度不够，部分群众对信访工作的了解不足，导致信访渠道不畅通。

3.下一步工作计划

从区委***扩大会议以后，我们将不断强化组织领导，加大信访案件调处力度，将信访工作作为维护社会稳定的头等大事来抓。

（一）继续认真落实领导责任制，确保信访工作各项制度落到实处。

（二）加大矛盾纠纷排查化解力度，及时掌握群众诉求，积极回应社会关切。

（三）加强信访干部队伍建设，提高信访干部业务能力和服务水平。

（四）加大信访工作宣传力度，提高群众对信访工作的了解，畅通信访渠道。

乡镇信访工作是一项长期而艰巨的任务。我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，全力以赴做好信访工作，为维护社会稳定、促进全县发展作出新的更大贡献。