方太售后服务，方太售后服务感动案例

方太售后服务：文化与业务的完美融合

方太，一个以“为了亿万家庭的幸福”为使命的企业，始终将“以顾客为中心”的文化作为客户体验管理的核心。以下将从几个方面详细阐述方太售后服务的故事。

1.方太的企业文化：文化即业务

方太深知，文化不仅仅是企业的外在形象，更是业务的内在支撑。方太将企业文化与业务紧密结合，以“为了亿万家庭的幸福”的使命引领体验创造。

2.顾客体验管理：方太的核心关键

“以顾客为中心”的文化是方太客户体验管理的核心关键。通过建立顾客安心***会，方太致力于实现顾客安心及体验领先，进一步化解消费者难题，扩大有效供给。

3.创新专利：降噪结构，为生活添彩

宁波方太厨具有限公司在风机降噪结构上取得突破，降低风机的噪音，为消费者带来更舒适的生活体验。这项名为“一种风机的降噪结构、风机和洗地机”的专利，授权公告号CN222350993U，申请日期为2024年4月。

4.匠心独运：方太产品的细微之处

方太用匠心独运的产品告诉我们：幸福其实就藏在这些细微之处。从生活因有了方太而不同，到每个角落都能感受到家的温暖和甜蜜滋味儿，方太总能以独特的视角诠释生活中的美好瞬间。

5.售后服务：24小时贴心守护

方太售后维修24小时客服热线电话400-7889-585，让消费者在遇到问题时能第一时间得到解决。维修师傅在维修过程中，不仅细心地完成工作任务，还发现了业主家厨房移门卡住的问题，体现了方太售后服务的用心。

6.创新技术：云腾智驱引擎，引领厨电领域

方太迭代推出Y系列集成烹饪中心，应用了方太独创的“云腾智驱引擎”，经中科院力学研究所认证，成为厨电领域中一项与航天空气动力学理论同源技术。

7.高端市场：方太在高端烟机领域的市占率

目前，方太在5000元以上高端烟机领域的市占率达到40%，这充分证明了方太在市场上的竞争力。

方太售后服务以其独特的文化底蕴、卓越的产品品质和贴心的服务，赢得了消费者的信赖。在未来的日子里，方太将继续秉承“为了亿万家庭的幸福”的使命，为消费者带来更多优质的产品和服务。