店长月工作总结，店长月工作总结范文

店长月工作范文

一、工作概况

本月，作为店长，我全面负责店铺的运营管理工作。在上级领导的指导下，通过全体员工的共同努力，店铺在销售业绩、服务品质、团队建设等方面均取得了显著的成绩。

二、销售业绩分析

1.销售额稳定增长

本月销售额相比上个月增长了XX%，达到XX万元。

其中男装销售额增长了XX%，女装销售额增长了XX%，童装销售额增长了XX%。

2.销售策略调整 对销售策略进行了优化，推出了限时折扣、会员积分兑换等活动，有效提升了销售额。

三、服务品质提升

1.服务品质工程建设 以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设，确保顾客满意度。

2.员工培训 组织员工进行服务技能培训，提高员工的服务意识和专业技能。

四、团队管理

1.团队建设 加强团队建设，组织团队活动，增强团队凝聚力。

2.员工激励 实施员工激励政策，对表现优秀的员工给予奖励，激发员工的工作积极性。

五、客户服务

1.客户满意度调查 定期进行客户满意度调查，了解客户需求，及时调整服务策略。

2.客户关系维护 加强与客户的沟通，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。

六、工作不足与改进

1.库存管理 库存管理存在一定问题，部分商品库存过多，影响了资金周转。

2.改进措施 加强库存管理，优化库存结构，提高库存周转率。

七、下月工作计划

1.销售目标 制定下月销售目标，确保销售额持续增长。

2.服务提升 持续提升服务品质，提高顾客满意度。

3.团队建设 加强团队建设，提高团队整体素质。

4.客户服务 深入了解客户需求，提供更加个性化的服务。

本月作为店长，我在销售业绩、服务品质、团队管理等方面取得了一定的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自身能力，为店铺的持续发展贡献力量。