95511是免费电话吗，95511是免费咨询吗

95511——您身边的保险守护者

了解95511服务范围

95511作为平安集团的全国统一客服热线，涵盖了平安集团旗下的多种业务，包括保险、银行、投资等领域。用户可以通过拨打95511进行咨询、投诉、业务办理等服务。

95511的服务内容

95511提供以下服务：

保险业务咨询与办理：客户可以在95511获取保险产品的咨询、投保、信息更改、续期、退保等服务。

银行业务咨询与办理：包括银行账户、转账、信用卡等业务的咨询和办理。

投资业务咨询与办理：针对投资产品的咨询和办理，如基金、理财产品等。

综合性业务：提供综合性的服务，如理赔、保单查询、客户投诉等。

95511的全国统一服务

平安集团提供全国统一的24小时服务热线、全国通赔系统、投诉管理系统、网络化的客户服务门店以及专业化的理赔服务。例如，平安保险理赔电话95512为车险理赔服务的中枢，7天24小时全天候受理客户报案、查勘、救援、咨询、投诉等业务。

95511的费用问题

关于95511的费用问题，请注意，95511并非免费电话。它是按照市话收取费用的，一般是每分钟0.1元。只有以400或800开头的电话号码才是免费的，95511、95512这些客服电话都不是免费，都要收费的。

如何使用95511

平安寿险95511是平安客户都知道的服务热线电话，可以处理与保险有关的问题。例如，客户在保险业务方面的一些具体事情，如险种咨询，保单投保，信息更改，保险续期，保险退保等，都可以通过拨打95511解决。

转接人工服务

拨打95511后，如需转接到人工服务，可以选择以下方式：

按照提示音，选择相应选项（如按“0”或“9”）。

直接选择投诉选项，多次重复“投诉”即可转接到人工服务。

在操作过程中，需耐心等待，避免过快操作导致错误。请注意保护个人信息，避免泄露给非法分子。

95511作为平安集团的全国统一客服热线，为用户提供全面、便捷的服务。了解95511的服务范围和费用问题，能够更好地利用这一服务平台，解决实际问题。