网络订餐，网络订餐举报电话

网络订餐，守护舌尖上的安全

随着互联网的普及，网络订餐已成为人们日常生活的一部分。随之而来的食品安全问题也不容忽视。为了保障消费者的合法权益，我国设立了专门的举报电话，以受理和解决网络订餐中的各种问题。

1.数据分析：网络订餐投诉举报情况

2024年全年，丰顺县在全国12315平台（含12345热线转办）受理群众投诉举报共2153件，其中投诉1337件，举报816件。已经处理1930件，均按时初（核）查反馈。在新兴县，市场监督管理局和消费者***会通过互联网平台、来函、来访等途径共接收消费者各类诉求信息共2899件，其中咨询585件，投诉1496件，举报818件。这表明，网络订餐投诉举报已成为消费者关注的焦点。

2.网络订餐投诉举报的热点领域

在2024年，12315平台共接收投诉、举报、咨询38.09万件，为消费者挽回经济***失6829.98万元。在内蒙古，全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询380935件，同比增长1.63%。投诉158201件，占总量的41.53%，同比增长10.89%；举报35182件，占总量的9.24%，同比增长8.25%。这些数据表明，网络订餐投诉举报主要集中在食品、化妆品、家居用品、停车服务、物业服务、美容美发洗浴服等领域。

3.举报对象及方式

市民一旦发现有关“校园餐”的食品安全重大违法行为，可以拨打12315举报热线。举报对象为全市范围内的中小学“校园餐”经营主体，包括中小学校、幼儿园、中等职业学校食堂，以及食堂承包经营企业、校外供餐单位、学校和校外供餐单位食材供应商等。

4.消费纠纷解决途径

发生消费纠纷时，可先与经营者协商处理。协商不成时，可及时拨打12315热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。示范区市场监督管理局工作人员表示，今后将持续加强对消费投诉举报热点领域监管，提高监管效能，切实做好消费投诉举报热点领域的维权工作，努力营造安全放心的消费环境。

5.网络订餐安全提示

-优先选择公示有效证照、评价较好、距离较近的餐饮店下单；

尽量不网购凉菜、生食水产品、冷加工糕点等食品；

签收时注意查看食安封签是否破***，检查食品包装是否完好；

当餐尽快食用外卖餐食，切勿长时间存放；

网络订餐投诉举报是保障消费者权益的重要途径。消费者应积极行使自己的权利，发现问题时及时举报，共同营造安全放心的网络订餐环境。