大理辱***游客女店员道歉，大理辱***游客女店员道歉 新闻

大理辱***游客事件：女店员道歉背后的服务意识缺失

1.案件回顾：酒后辱***游客，引发争吵与伤害

案件发生在00时许，在大理镇福安巷46号“舒小肥烟酒超市”，游客徐某某酒后对舒某某进行言语辱***，随后双方发生争吵，徐某某先动手打了舒某某一巴掌，双方随后相互殴打，造成双方脸部不同程度受伤。徐某某的行为已构成寻衅滋事。

2.旅游市场与服务意识：好的服务吸引游客，责任意识不可或缺

旅游市场的繁荣离不开游客的支持，也离不开导游的带领。只有提供优质的服务，才能吸引更多的游客来云南旅游。在这次事件中，田女士只是要求导游道歉，但导游却一直拖延，坚持不道歉，这一行为反映出服务意识的缺失。

3.视频曝光：女店员道歉背后的责任与素养

在事件曝光后，视频显示之前给田女士打电话的女店员走了出来与她交谈，但视频并未拍到她的照片，视频从她进店的那一刻起就一直指向她。这表明，在正常情况下，许多人可能会选择公开那些辱***他人的行为。

4.当地反应：***及时到场处置，妇联将持续关注并提供援助

对此，当地妇联回应称，事发后，***及时到场处置，妇联也将持续关注，并提供心理咨询和法律援助等。

5.行业反思：服务员教育培训的严重缺失

再来看那名店员的行为，我们能看到，责任感缺失、服务意识淡薄，这些问题可以说是服务员教育培训的严重缺失。业内人士指出，服务员应定期参加培训，提高职业素养，这不仅有益于提高店铺的形象，也有助于提升整个旅游市场的服务质量。

大理辱***游客事件再次提醒我们，服务行业的责任意识和服务素养至关重要。只有通过加强教育培训，提高服务人员的职业素养，才能为游客提供更好的服务，促进旅游市场的健康发展。