12306验证码识别升级,购票体验再优化
1.验证码类型及分类
从12306网站了解到,为提高购票安全性,铁路12306网对验证码进行了更新,由原本的数字和汉字输入升级为图片选择模式。此次更新的验证码共有581种,可以细分为十二个品类,包括动植昆虫类、食品果蔬类、日用百货类、办公用品类、户外运动类、家电3C类、生活用品类、珠宝饰品类、出行工具类、传统文化类等。
2.预支付及退款政策
开车前16天,铁路12306将通过短信和A通知的方式提醒旅客确认并预支付。购票成功后,预支付金额高于实际票款的将自动退还差价,购票不成功则全额退款,不收取任何额外费用。如未进行预支付,用户可按现有流程,在车票起售时间后进行支付。
3.验证码识别难度及建议
图片验证码的确不易识别,铁路12306客服表示,这一问题已向技术部门反映。也建议旅客通过刷新选择相对容易识别的图片验证码。据澎湃新闻报道,网站购票近六成无需验证码,手机购票全程无需识别。
4.验证码输入成功率及优化措施
根据360浏览器提供的,12306网站的购票验证码一次性输入准确的比例为8%,两次输入准确的比例为27%,三次甚至4次以上输入准确的比例为65%。针对部分网民和媒体反映的验证码问题,12306网站对验证码方案进行了调整优化,将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码,既降低了旅客的识别难度,也保持了对自动识别软件的有效防控。
5.验证码识别率及挑战
“12306用验证码击败了99%购票者;12306验证码识别率只有8%……”这样的新闻标题在各大网站、新闻客户端屡见不鲜。尽管验证码识别难度加大,但仍有大量旅客在购票高峰期通过验证码成功购票。这表明,尽管存在挑战,但铁路12306网在验证码设置上仍取得了显著成效。
12306验证码的升级和优化,旨在提高购票安全性,同时减少旅客购票时的困扰。虽然验证码识别难度有所增加,但铁路12306网通过技术手段和政策调整,努力为旅客提供更加便捷、安全的购票体验。
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