天猫新零售:开启消费新纪元
随着互联网技术的飞速发展,传统零售行业正面临着前所未有的变革。天猫作为阿里巴巴集团旗下的核心电商平台,积极拥抱新零售模式,致力于为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。小编将深入解析天猫新零售的模式,带你领略其独特的魅力。
1.天猫新零售的核心角色
天猫消费电子事业部非标品行业总经理曾旭莹指出,天猫在互联网时代的C2M模式中扮演着品牌商的“智囊团”角色。天猫通过数字化创新驱动产品研发,帮助品牌商更好地洞察消费者需求。
2.服务商与商家的协同发展
在天猫,服务商和商家之间的协作关系是推动新零售模式发展的重要动力。服务商进化出全方位、一体化的生意经营服务能力,而商家则深耕供应链、品牌力、组织管理,两者各司其职,共同构建了天猫电商生态。
3.天猫超市的2C模式
天猫超市作为阿里巴巴旗下的在线购物平台,主要采用2C模式,即企业直接面向消费者进行销售。天猫超市拥有庞大的用户群体,在线购物便捷,且采用支付宝支付,保障消费者购物安全。
4.天猫新零售智慧门店解决方案
在“天猫新零售公开课·大快消专场”上,天猫发布了多款新零售智慧门店解决方案产品,如智能导购员-iromoter、美容顾问-iA、线下路演-快闪改造等,旨在提升消费者购物体验。
5.智能化电商零售
天猫新零售模式的诞生源于对传统零售和电商模式的深刻反思。通过智能化精细化地进行电商运营,天猫实现了对消费者需求的精准把握,为消费者提供更加个性化的购物体验。
6.天猫小店的运营模式
天猫小店采用传统分销模式,由城市拍档负责对接渠道终端,注重运营上的优化。天猫小店要求加盟商统一装修门面,并置备专属天猫货架,销售天猫小店的特供商品。
7.面向商家端的新玩法
天猫为商家端上线了新玩法,将货盘按照优惠政策分成满减、直降、天天低价三个类别,以适应不同种类商品和店铺的销售需求。出台一系列商家扶持措施,如发货即回款、新商免佣等。
8.速卖通助力全球消费者
天猫新零售模式中的速卖通,相当于海外版的淘宝,让全球消费者能够购买***商品。2023年初上线的“Choice业务”进一步推动了速卖通的爆发,为消费者提供更多选择。
9.天猫新零售的客户互动
天猫新零售模式还注重客户互动,通过分享口令联系旗舰店客服,提升客户服务体验。
天猫新零售模式通过整合线上线下资源,运用和智能化技术,为消费者和商家创造了全新的购物体验。在未来的发展中,天猫新零售将继续引领行业变革,推动消费升级。