工行网点，工行网点运营主管工作总结

工行网点运营主管工作

一、工作概况

2020年，我在营业室担任运营主管，这一年，在支行的正确领导下，我认真学习了***理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责，行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。

二、业务拓展及营销工作

1.围绕信贷管理工作：在过去的一年里，我围绕信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻***金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识。

2.强化业务拓展：通过深入了解市场需求，我积极推动了一系列业务拓展活动，包括个人贷款、信用卡、理财产品等，有效提升了网点业务规模和市场竞争力。

三、管控能力提升

1.管理监督能力：在实际工作中，我不断积累经验，提高自己的管理监督能力。通过建立完善的管理制度和流程，我确保了网点运营的规范性和高效性。

2.风险防控：我始终将风险防控放在首位，通过加强信贷审查、合规检查等措施，有效降低了网点运营风险。

四、后台中心建设

1.集中作业中心：截至年末，我成功建成了市分行集中作业中心，实现了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低了网点柜员的营运作业压力。

2.远程集中授权中心：通过远程集中授权中心的建设，我优化了授权流程，提高了授权效率，进一步提升了网点运营的便捷性和安全性。

五、信息化建设

1.数字化医院评审：在院领导的大力支持下，我参与了数字化医院评审工作，以促进医院信息化建设，全年各项工作有序开展，较好地完成了各项任务。

2.信息科工作：信息科作为支撑网点运营的重要部门，我在工作中注重信息科的建设，确保了信息系统的稳定运行和高效服务。

六、团队协作与个人成长

1.团队建设：我注重团队建设，通过组织各类培训和团队活动，提升了团队凝聚力和战斗力。

2.个人成长：在工作中，我不断学习新知识，提升自己的专业能力，为网点的发展贡献自己的力量。

过去的一年，我深感荣幸能够在这样的团队中工作，通过不断努力，我取得了显著的进步。在今后的工作中，我将继续保持敬业精神，不断提升自己的专业素养，为工行的持续发展贡献更多力量。