客服服务中心，海特燃气客户服务中心

涡阳县海特燃气有限公司，作为重庆海特能源股份有限公司的全资子公司，专注于为涡阳县提供专业的能源服务运营。为了更好地服务广大用户，公司设立了专门的客服服务中心——海特燃气客户服务中心。以下是对该服务中心的详细介绍。

1.公司背景介绍

涡阳县海特燃气有限公司，成立于XX年，是重庆海特能源股份有限公司的全资燃气子公司。

公司主要投资、经营、管理涡阳县城市燃气事业，致力于为当地居民和企业提供安全、便捷的燃气服务。

2.服务热线及信息

服务热线：提供便捷的咨询和求助渠道，服务热线为028-962777，成都燃气集团股份有限公司等相关单位提供详细的服务信息。

抢险停气信息：及时发布燃气设施抢修、临时停气等紧急信息，如五丁街6号、五丁街8号院等地区的临时停气通知，以及东兴区新观街191号商业调压箱商业用户的停气安排。

3.业务办理及网点

业务办理：为方便用户办理燃气业务，公司委托芜湖首创新港供水服务网点代办燃气报装、燃气缴费等业务。

营业时间及地址：网点地址为新港镇新农村实验小区22-2门面，营业时间为上午08:00-11:30，下午14:00-17:00。

4.客户服务中心职责

96377燃气热线及***转办件受理：负责96377燃气热线的接听和***转办件的受理工作。

客户服务质量管理：对公司的客户服务进行质量管理，确保服务质量达到标准。

优化营商环境：致力于优化营商环境，提高服务效率。

公司对外服务作风整顿：对公司对外服务作风进行整顿，提升企业形象。

优质文明服务专项工作：开展优质文明服务专项工作，提升客户满意度。

5.系统升级及暂停业务

收费系统升级：为提供更加优质、稳定和安全的服务，公司计划实施收费系统升级工作，期间暂停相关业务办理。

暂停业务通知：提前通知用户关于收费系统升级期间的自助缴费机、微信小程序、蓝牙支付等暂停使用的通知。

6.联系方式及地址

联系方式：海特燃气客户服务中心电话为0558-6511037，阜阳市国祯燃气电话为0558-6532555。

地址：贵州省遵义市红花岗区银河路407号东北方向70米，方便用户前往咨询和办理业务。

通过上述详细介绍，可以看出海特燃气客户服务中心在提供燃气服务方面的全面性和专业性。无论是日常咨询、业务办理还是紧急抢修，服务中心都致力于为用户提供便捷、高效的服务，确保每一位用户都能享受到安全、舒适的燃气生活。