店铺交易，店铺交易违规及其他扣分的分数累计达24分

店铺交易违规及扣分处理详解

随着电商行业的蓬勃发展，平台规则日益严格，店铺交易违规现象也日益凸显。为了维护公平健康的交易环境，平台对违规行为实施严格的扣分制度。小编将详细解析店铺交易违规及其他扣分的处理方式。

违规扣分依据与分类

所有平台的处罚都是依据平台规则做出的行动。在规则中，售假24分被归类为卖家出售假冒、盗版商品情节严重。违规行为主要分为以下几类：

1.售后超时：每次累计违规积分A0.5分，每周累计不超过A5分。售后超时相对来说是情节比较一般的违规操作，因此违规扣分的点也相对较少。

2.消极处理售后申请：情节轻微，处警告公示，要求商家优化投诉环节，升级营商宝投诉保障与退款及申诉反馈机制。

异常行为处置

平台对异常行为的处置包括但不限于以下措施：

-平台不主动介入

账号店铺限制下单

品退/纠纷率剔除

虚假凭证、异常退款等一键发起反馈

售假24分的处罚

售假24分的风波，大概率是情况1或者4，即被处罚店铺全店商品链接被立即删除，店铺名字被删除，搜索屏蔽14天，交易账期延长30天，以及罚款2000元。

处罚原因与目的

所有的阿里处罚都是依据平台规则做出的行动。为创造公平健康的交易环境，为消费者带来安全无忧的购物体验，平台启动专项治理行动，严厉打击各类违法违规行为，重点治理虚假营销。

平台管理与消费者体验

平台通过升级产品功能和治理能力，对违法违规的账号、内容及商品实施整治。截至目前，淘宝天猫平台“仅退款”总量下降30%，异常退款主动拦截增加3倍，发货投诉赔付量降低超50%，商家经营得到有力保障；消费者体验不断提升，体验分4.8分以上商家从30%上涨到36%。

店铺保障工具

平台为商家提供防控/申诉/报备/举报中心等保障工具，以集中处理和查看进度及待办事项。例如，抖音电商学习中心电商大学中的店铺保障概览，方便商家了解和使用。

违规行为的影响

商家或其关联主体违背公平交易原则，破坏平台交易秩序的扰乱行为，侵害消费者、其他商家权益或对平台造成不良影响，都将受到平台的严厉处罚。

店铺交易违规及其他扣分是平台维护交易秩序的重要手段。商家应严格遵守平台规则，确保交易安全、合规，共同营造良好的电商环境。