电网电话，电网电话人工服务

电网电话：***电网的贴心服务窗口

***电网客户服务中心95598客服热线，作为***电网的服务窗口，已经成为众多用户信赖的联系方式。以下是对95598客服热线的详细介绍。

1.热线简介

***电网95598客服热线集自动、人工服务于一体，全天候为客户提供24小时不间断的全方位一站式服务。这一服务模式确保了无论何时何地，用户都能得到及时的帮助。

2.呼叫中心分布

***电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖的广东、广西、云南、贵州、海南五省均设有呼叫中心，统一使用95598作为呼叫号码。

3.投诉处理

当用户遇到停电等问题时，拨打95598可以及时记录投诉情况，并将信息传递至相关部门进行处理。供电公司会根据停电原因和范围，采取相应措施尽快恢复供电。

4.加拨区号拨打更有效

在拨打95598时，加拨相应地区的区号可以更有效地连接至当地的呼叫中心，提高服务效率。

5.地方水电问题

对于地方水电问题，尤其是四川、甘肃和内蒙古部分地区，用户可能需要联系地方水电部门进行解决。

6.12398能源监管热线平台

***能源局设立的12398能源监管热线平台，通过电话、微信公众号、移动应用程序、电子邮件、传真等多种方式，统一接收投诉事项。该平台由12398能源监管热线中心运营管理。

7.客户服务内容

***电网95598客服热线提供的服务包括故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等，确保用户的需求得到全面满足。

8.网上国网95598微信公众号

***电网近日推广的“网上国网95598”微信公众号，用户只需扫描二维码关注，即可进行线上缴费以及查询电量、电费账单等操作，极大地方便了用户。

9.服务监督电话

***电网提供24小时服务监督电话0902-2964557，用户可以通过此电话对服务进行监督和反馈。

10.自助缴费终端位置

在一些地区，如巴里坤县，***电网还设置了24小时自助缴费终端，方便用户进行电费缴纳。

***电网95598客服热线以其高效、便捷的服务，赢得了广大用户的认可。无论何时何地，用户都可以通过这一热线得到及时的帮助，体验***电网的贴心服务。