***订酒店，***订酒店可以退吗

订酒店，订酒店可以退吗？

1.酒店预订政策与退订规定

在，酒店预订通常包含明确的退订政策。大多数酒店或在线旅游平台都会在预订时明确告知退订规则，包括退订时间、费用以及不可取消的条款。这些政策可能因酒店星级、价格和平台不同而有所差异。

2.消费者案例：去哪儿退改问题

315消费保用户杨某某在去哪儿平台购买立信宾馆住宿服务，因春运无法购买返程车票而取消出行计划。他在提前5天联系平台取消订单时，却被告知酒店不允许退订，无法退还房款。这一案例反映了消费者在预订酒店时可能遇到的问题。

3.酒店预订合同与服务合同关系

从法律角度讲，消费者办理入住时，便与酒店形成了一种服务合同关系。通常而言，若没有合理合法的事由，办理入住后要求退款是比较困难的。例如，消费者只是因为突然改变行程、个人喜好等主观原因想退款，往往难以得到酒店或平台的同意。

4.在线旅游平台责任与消费者权益保护

部分消费者通过网络平台或酒店官网提前进行预订，为了旅途省心、方便快捷。当消费者因个人原因、酒店原因或外界不可抗力等问题需要取消预订时，在线旅游平台应承担一定的责任，积极与酒店协商退订事宜，保护消费者合法权益。

5.法律依据与消费者诉求

根据《***消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平诚实信用的原则。”这意味着，酒店或在线旅游平台在处理退订问题时，应遵循相关法律规定，保障消费者权益。

以下是一些常见的消费者诉求：

-退差价：当商家降价导致出现差价时，消费者不改变入住日期、服务，不是消费者原因，平台应积极协商酒店予以退差。

赔偿道歉：如果酒店或在线旅游平台违反消费者权益保护法，消费者有权要求赔偿道歉。

后续入住前酒店降价：消费者在预订酒店后，如遇酒店降价，平台应提供相应的退差服务。

在预订酒店时，消费者需关注退订政策，合理规划行程。如遇退订问题，消费者可依据法律规定，维护自身权益。在线旅游平台和酒店也应积极履行责任，保障消费者合法权益。