天猫投诉电话人工服务，天猫投诉电话号码是多少

天猫投诉电话

天猫作为我国知名的综合性购物平台，为广大消费者提供了便捷的购物体验。在享受购物便利的消费者也可能遇到各种问题。为了保障消费者的权益，天猫提供了专门的投诉电话，以便消费者在遇到问题时能够及时得到解决。

1.天猫投诉电话人工服务

天猫投诉电话人工服务电话是400-860-8608。这个人工客服是针对不同的用户提供不同、有针对性的一站式移动互联网营销服务的人工客服。无论是商品质量问题、售后服务问题还是其他任何问题，消费者都可以通过这个电话得到专业的帮助和解决方案。

2.天猫的背景信息

天猫（英语：Tmall），原名淘宝商城，是由淘宝网分离而成的一个综合性购物网站，由浙江天猫网络有限公司运营。它属于2C模式，整合了数千家品牌商、生产商和提供商，为消费者提供了丰富的商品选择。

3.投诉案例

根据全国12315消费投诉信息公示，浙江天猫网络有限公司新增投诉。其中一例投诉中，消费者（手机尾号5264，用户ID*1457）反映在天猫商城网购卫生巾时，可能存在售后服务不履行***规定的三包义务问题，要求退赔费用。

4.天猫的改革措施

为了提升消费者体验，天猫优化了“仅退款”政策，并全面取消了平台年度软件服务年费。从9月起，入驻天猫的新商家无需支付年费，已支付年费的商家将按结算规则分批退还。此前，天猫不同类目商家每年需支付3万-6万元年费，这一改革措施减轻了商家的负担。

5.天猫客服投诉方式

天猫消费者可以通过以下几种方式发起投诉：

天猫电脑版用户：登录天猫网站后，在首页上方点击“我的淘宝”，通过天猫国际客服电话人工服务进行投诉。

天猫国际官方网站：消费者可以通过天猫国际官方网站的“联系客服”页面，选择“消费者服务中心”进行投诉，需填写完整的信息，包括订单编号、商品链接、投诉原因等。

6.投诉授权

如果权利人要找员工或专业的代理机构等第三方代理投诉事宜的，使用非权利人本人的平台账号的，还需提供权利人出具载明代理事宜并签字或盖章的授权书委托书。

7.天猫客服服务时间

天猫客服人工客服投诉电话在正常情况下是24小时服务，但建议最好还是在早上的9点至12点，下午13点至18点这个时间段内拨打，以便更高效地解决问题。

通过以上信息，消费者在遇到问题时可以更加便捷地联系到天猫客服，维护自己的合法权益。