旅客遭航班甩客，航空公司甩客

近年来，航班甩客事件频发，旅客的合法权益受到严重侵害。小编将探讨航班甩客现象的成因，以及旅客在遭遇甩客时应如何维护自己的权益。

1.航空公司规则与旅客权益冲突

在航班延误或取消时，航空公司通常会按照自己的规则处理退票和改签事宜。这些规则有时与旅客的意愿相冲突，导致旅客遭受***失。

2.“幽灵机票”与不正当利益

知情人士透露，“幽灵机票”可能成为不法分子谋取利益的手段。通过将旅客的单程票买为联程票，退掉多余的旅程，或者通过多次退改签，不法分子从中获取差价。

3.虚假退票信息诈骗

不法分子常以“航班取消可办理退票退款”为由，诱导旅客点击虚假链接或提供个人信息，从而骗取旅客钱财。旅客在办理退票时，务必通过正规渠道，如航空公司官网或客服。

4.航空公司官方途径验证信息

当接到航班被取消需要改签的诈骗电话或短信时，旅客应通过航空公司的官方途径进行验证。例如，川航的官方通知通常通过95378号码发短信，旅客也可以在川航微信小程序上查询航班动态。

5.国内航空公司服务升级

国内航空公司在增加航线的也在服务上下了不少功夫。全机WiFi、机上点餐、VR娱乐等设施，使得国内航空公司的服务更具竞争力。

6.旅客紧急情况下的应急处置

在南航CZ3346广州飞往武汉航班上，一旅客突发呼吸困难，乘务组紧急施救，确保了旅客的生命安全。这体现了航空公司对旅客突发状况的应急处置能力。

7.航空安全与适航认证

2018年和2019年，印度尼西亚狮子航空公司和埃塞俄比亚航空公司航班发生空难，事故原因与飞机安全设计漏洞有关。这提醒我们，航空安全与适航认证的重要性。

8.航空事故中的国籍问题

在航空事故中，乘客国籍问题也备受关注。例如，在泰国民航局通报的失事飞机上，有***籍游客。

9.航空公司对旅客突发状况的应对

在南航CZ3346航班上，乘务长马林接到报告后，确保飞行安全的情况下，安排乘务组进行紧急救治，体现了航空公司对旅客突发状况的快速响应。

10.维护旅客权益的途径

面对航班甩客现象，旅客应通过法律途径维护自己的权益。提高自身防范意识，避免遭受不法分子的诈骗。

航班甩客事件背后涉及多个方面的问题，包括航空公司规则、不法分子诈骗、旅客权益保护等。只有通过全社会的共同努力，才能有效遏制此类事件的发生，保障旅客的合法权益。