4s店培训，4s店培训记录与内容

4S店培训

随着汽车行业的蓬勃发展，4S店作为汽车销售和服务的重要渠道，其经营与管理水平显得尤为重要。为了提升4S店的整体素质，定期的培训变得不可或缺。小编将围绕4S店培训的相关内容进行探讨，包括培训记录、培训内容以及培训的意义。

1.培训教程与教材

《汽车4S店经营与管理培训教程》是卢圣春所著，由化学工业出版社于2009年9月出版。该书不仅适用于高等院校和职业院校汽车专业作为教材，也适合汽车营销及修理从业人员作为职业培训和资质认定的教材与参考书。

2.培训内容详述

《汽车4S店经营与管理培训教程》共分为3篇九章，涵盖了汽车整车销售、汽车装配件供应和汽车售后服务的各个方面。具体内容包括：

-汽车整车销售：涉及销售技巧、客户关系管理、产品知识等。

汽车装配件供应：包括库存管理、供应链管理、成本控制等。

3.日常保养项目

4S店车辆保养项目包括机油、机滤、汽滤、火花塞、刹车油和转向助力油、变速箱油、防冻液、轮胎换位、正时皮带、清洗燃油系统、清洗润滑系统、四轮定位和动平衡等。

4.4S全流程系统

4S全流程系统iOS版是基于C版开发的手机版管理工具，主要辅助C版功能，方便4S店销售人员、财务、经理等角色办公使用。其主要功能包括：

-快速建单：销售人员可在户外帮助客户下单创建简易合同。新增订单：方便管理人员实时查看和处理订单。

5.培训记录与表单

4S店培训记录表通常包括培训课题、讲师姓名、参训人数、课程大纲、展厅名称、填表人、审核人、审核人电话、照片、手机号码、经销商名称、培训日期、培训时间、讲师累计授课时数（全年度）以及参训学员名单等信息。

6.销售培训课程

汽车销售培训课程旨在提升销售人员对汽车产品的专业知识掌握程度、增强沟通、谈判、说服客户的能力，以及提高对市场动态和消费者心理的理解。

7.维修培训记录

汽车维修培训记录表主要包括培训问题、授课人、记录人、培训时间、培训地点、参加人员以及培训内容。培训内容涵盖汽车基本结构与工作原理、维修工具与设备使用、故障诊断与排除、维修保养实务以及安全与环保知识。

8.培训的意义

定期对4S店员工进行培训，有助于提高员工的专业技能和服务水平，从而提升客户满意度，增强4S店的竞争力。

4S店培训是提升4S店整体水平的重要途径，通过系统的培训，可以确保员工具备必要的知识和技能，为客户提供更优质的服务。