云南导游，云南导游强制消费怎么办

云南导游强制消费怎么办？

近年来，云南作为热门旅游目的地，吸引着大量游客。强制消费现象时有发生，给游客带来了困扰。小编将为您详细介绍遇到云南导游强制消费时的应对措施。

1.法律法规保护

（1）骗取财物法律责任根据相关法律规定，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

（2）及时投诉遇到强制消费现象时，游客应及时向旅行社、导游、景点投诉，要求退款。

2.投诉途径

（1）拨打投诉电话

云南省旅游投诉电话：0871-12301

各州市旅游投诉电话：可通过州市网站查询

（2）网络投诉

云南省旅游局官方网站：htt//travel.yn.gov.cn/

携程、马蜂窝等在线旅游平台

3.严惩不贷与黑名单制度

（1）严惩不贷一旦发现导游存在强制消费行为，将依据规定严惩不贷。

（2）黑名单制度多地推出了“黑名单”制度，将那些不良旅行社和导游列入名单，限制其市场活动，以示警戒。

4.行业协会参与

行业协会积极参与，对不良商家施加压力，共同维护旅游市场秩序。

5.食品安全责任

为进一步压实食品安全责任，相关部门组成督察组，下沉一线，深入餐饮企业进行检查。

6.过往案例与处罚

（1）***旅游局通报早在2015年5月，***旅游局通报了对云南辱***游客女导游的处罚，吊销导游证、今后不得从事导游业务。

（2）张家界市旅游主管部门处罚当年10月，湖南省张家界市旅游主管部门对导游进行了处罚。

7.巧妙避开强制消费

（1）注意导游讲述当导游在讲述景点时，要注意听有没有购物这种带有商业气息的词语。

（2）反应与脱离团体如果有此类词语，要马上向导游反应，说自己想要多逛逛该景区，或者是暂时脱离一下团体。

8.导游“训话”式引导消费

（1）昆明市文化市场综合行政执法支队调查昆明市文化市场综合行政执法支队对网传“导游‘训话’式引导游客消费”的视频进行了立案调查。

（2）网友曝出强制消费网友再曝出云南昆明旅游团的导游要求强制消费，不消费就下车等言论的视频。

通过以上措施，游客在云南旅游时遇到强制消费现象，可以采取相应的应对措施，维护自身权益。也提醒广大导游，遵守法律法规，为游客提供优质服务。