外卖员等1小时不敢按门铃，外卖员不敲门直接开门

外卖员等1小时不敢按门铃，外卖员不敲门直接开门

1.物业规定与外卖配送的冲突

在我国，很多小区都有“禁止外卖上楼”的规定，这是为了保障小区的公共秩序和居民的生活质量。这一规定却常常与外卖配送员的工作产生冲突。近日，一位外卖配送员在等待顾客开门的过程中，因担心影响其他订单派送而选择不敲门直接开门，这一事件引发了社会的广泛关注。

2.“骑手通行解决方案”的出台

针对外卖配送员与物业之间的矛盾，外卖平台和物业公司联合推出了“骑手通行解决方案”。这一方案利用科技手段简化了外卖配送员的通行流程，让骑手能够轻松扫码、快速通过小区，既保证了小区的安全秩序，又满足了外卖配送的时效性需求。

3.外卖员与保安的矛盾冲突

在现实生活中，外卖员与保安之间的矛盾冲突也是屡见不鲜。一方面，外卖员为了追求效率，常常需要快速送达外卖；另一方面，保安则追求安全秩序，对外卖员的行为进行规范。这种矛盾往往导致双方产生冲突。

4.外卖员下跪事件引发社会关注

今年，杭州绿城西溪世纪中心发生了一起外卖员下跪事件。一名外卖员在送外卖过程中被保安拦下，因担心影响其他订单派送而选择下跪，这一幕引发现场人员聚集。事件发生后，部分外卖人员要求物业现场“道歉”。

5.外卖员职业认同感低

外卖行业的职业认同感较低，这也是外卖员与保安之间矛盾冲突的一个重要原因。一些外卖员认为，他们的工作不被社会认可，而保安则对他们进行严格的管理，导致双方关系紧张。

6.科技在社区服务中的应用

为了解决外卖配送员与物业之间的矛盾，万科物业科技团队负责人透露，万科物业近年来不断探索数字化在社区服务的应用。通过摄像头、传感器等智能设备，万科物业实现了对外卖配送员出入的智能化管理，既保证了小区的安全，又方便了外卖配送员的工作。

外卖配送员与物业之间的矛盾冲突，是一个复杂的社会问题。一方面，外卖配送员为了追求效率，常常需要快速送达外卖；另一方面，物业为了保障小区的公共秩序和居民的生活质量，对外卖配送员的行为进行规范。通过科技手段，我们可以缓解这一矛盾，让外卖配送员能够更加方便地送餐，同时保障小区的安全秩序。